張會(huì)計(jì)談信者財(cái)務(wù)在客戶眼中的公司形象應(yīng)該是什么?我們是東營(yíng)財(cái)務(wù)公司,是專業(yè)知識(shí)服務(wù)型公司,客戶選擇和我們合作,可能是因?yàn)槭″X(qián),也可能是為了省事或省心,但作為我們,希望我們公司在客戶眼中是誠(chéng)信而專業(yè),并能讓客戶省心的財(cái)務(wù)公司,也就是以信立業(yè),以專修身,讓客戶省心
信
信,就是誠(chéng)信,不欺不瞞,溝通真實(shí)有效,協(xié)議一字千金,這是基本原則
專
專就是專業(yè),正規(guī),畢竟我們是專業(yè)知識(shí)型公司,這點(diǎn)很重要,體現(xiàn)的是我們專業(yè)知識(shí),同時(shí),也能使得客戶能夠放心的把賬交給我們做。
而專業(yè)正規(guī)體現(xiàn)在以下幾方面:
1、合作前,要使客戶感覺(jué)到專業(yè)且正規(guī),在與客戶溝通意向,以及協(xié)議內(nèi)容,具體合作項(xiàng)目時(shí),雙方權(quán)責(zé)等方面要做到清晰明了,專業(yè)正規(guī)。(俗話說(shuō)親兄弟明算賬,丑話說(shuō)在前面,以免后期雙方合作不愉快)
2、合作中,會(huì)計(jì)人員的整體素質(zhì)專業(yè)知識(shí)要體現(xiàn)專業(yè)正規(guī),嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì);賬務(wù)及時(shí),賬務(wù)清晰能讓客戶準(zhǔn)確了解本司賬務(wù),及時(shí)溝通賬務(wù)中的出現(xiàn)的事宜并能給出良好且合理的解決方案,為客戶做到省心省事省錢(qián)。
3、合作后,若合作終止,后期交接事務(wù)處理要規(guī)范有序?qū)I(yè),做到買(mǎi)賣(mài)不在仁義在,給客戶留個(gè)好印象。
省心
讓客戶省心很重要,也能起到長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)
1、明晰事務(wù):讓客戶省心不是客戶所有問(wèn)題我們都需要解決,更不是為了得到合作而去做事情(特殊情況除外),我們需要做的是清晰明白的告訴客戶我們雙方合作內(nèi)容,工作方式,以及雙方需要做的事務(wù),并能得到配合。
2、 服務(wù),合作客戶各項(xiàng)財(cái)務(wù)事務(wù)及問(wèn)題的及時(shí)處理,并及時(shí)與客戶溝通反饋,及時(shí)或定期溝通進(jìn)展情況;態(tài)度,誠(chéng)懇,不驕不躁,不欺不懼。
2、 服務(wù),合作客戶各項(xiàng)財(cái)務(wù)事務(wù)及問(wèn)題的及時(shí)處理,并及時(shí)與客戶溝通反饋,及時(shí)或定期溝通進(jìn)展情況;態(tài)度,誠(chéng)懇,不驕不躁,不欺不懼。